Pós-venda e como as 10 Funções se Encaixam numa Agência
A venda não termina no pagamento. Hoje você desenha o pós-venda de um produto e vê como as dez funções da agência se encaixam, do primeiro contato à entrega e à recompra.
📘 Curso FIC · Marketing Digital⏱ Ter/Qui · 13h–18h📗 Ementário: pós-venda (Bloco 5) e integração das funções da agência de marketing
🎯 Eixo do semestre: Funções em foco: CS e Gestor de Automação — quem cuida do cliente depois da venda e configura o que roda sozinho.
🧩 Missão: desenhar o pós-venda de um produto e mostrar em qual função da agência cada etapa cai.
Em grupo · 90 minutos — pode montar fluxo em ferramenta gratuita
Contexto profissional: a agência entrega valor depois da venda. O cliente que recebe bom pós-venda recomenda e volta.
☐Escolha o produto criado nas aulas 13 e 14.
☐Mapeie a jornada depois da compra: entrega, acesso, suporte, avaliação e recompra.
☐Escreva a mensagem de boas-vindas e a de pesquisa de satisfação.
☐Associe cada etapa a uma das dez funções da agência.
Entrega: mapa de pós-venda com etapas, mensagens de boas-vindas e pesquisa, e função da agência responsável por cada etapa.
✓As etapas cobrem entrega, suporte e recompra.
✓A mensagem tem próximo passo e opção de falar com uma pessoa.